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宜昌联通多管齐下推进实名制工作落实

发布时间:2019-08-15 03:14:45

自全面实施电话用户真实身份登记以来,湖北宜昌联通认真落实管理要求,建立实名制登记制度、管理规范、检查要求等,积极稳妥地推进实名制工作落实。目前,新增用户实名率达100%,存量用户实名率达到97%以上,其中身份证占比达到96%以上。

据了解,为切实保护用户信息安全、维护消费者的合法权益,宜昌联通多管齐下,着力推进实名制工作落实。严把新用户入网源头关。根据工信部要求,全面停止渠道手工录入,强制关停资质不符合要求的渠道500余家,为近800家符合条件的渠道配备第二代身份证识别器。强力推进老用户补登记。制定下发存量用户实名率考核办法,持续开展存量用户实名率提升竞赛,分阶段制定实名率提升目标,并通过短信通知、电话回访等形式持续提升老用户实名率。强化渠道实名制过程管理。公司市场部、客服部相互协同,将实名制落实纳入渠道服务过程管控考核内容,对150余家渠道开展实名制重点工作落实情况实施现场检查和暗访,对112家渠道进行电话测拨,对74家渠道进行实地巡讲,随机对1万余名用户进行电话回访,通过检查、考核、培训、回访相结合的全闭环管理,加大渠道实名制落实力度。

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