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15组服务队配备IPAD解答询问

发布时间:2019-11-30 06:42:43

15组服务队配备IPAD解答询问

如果遇到什么问题,还可以寻求服务队的帮助。机场组成了15组服务队,配备了IPAD,里面存有新航站楼各类服务信息以及旅客关心的其它热点服务信息等,能够全方位地解答旅客问询。

旅客服务中心4处,流动问询6处以及售票、行李寄存、行李打包、医疗服务和银行等多个服务点位。旅客服务中心分别设置在出发大厅、隔离厅内以及国内、国际进港大厅,每个服务中心均能够为旅客提供航班信息查询、旅客现场投诉受理、特殊旅客爱心陪伴以及复印、打印、传真等服务。

在航延保障方面,机场将设置机场代理航班和基地航空公司航班航延专区,由红马甲服务员在专区为旅客提供航延易签转服务,并利用告示板和广播的形式,每半小时通报一次航班动态。

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